Un costoso error

El día en que fue notificado el Gerente del banco para pagar una millonaria multa por haber desatendido las quejas de los usuarios se supo que había un error en el software. En la reunión los responsables de contabilidad confirmaron que se había cometido un gran error por no haber hecho una auditoría cuando se reportó la primera queja. Las quejas de los usuarios fueron desatendidas porque era un valor de poco importancia para el banco y se creía que la información que manejaba el banco era correcta. En el diseño del software la actualización de la tasa de usura autorizada tenía un error que incrementaba entre un 1% y 3% la tasa autorizada de usura. Las evidencias de la Superintendencia Financiera demostraron que el banco no había cumplido con lo establecido en las políticas financieras de Colombia.

Minicuento 502 2025

RS: https://linktr.ee/jaime_g.arte